Segmentación de públicos. Úsalos a tu favor

La segmentación del mercado o segmentación de la audiencia es la práctica de dividir a los clientes potenciales en subgrupos significativos en función de sus características y preferencias. El contenido de marketing se puede adaptar a estos segmentos, ayudando a crear una estrategia de marketing más eficiente y rentable.

La lealtad a la marca es importante para los consumidores de hoy, pero una gran cantidad de marcas aún no logra aprovechar lo que impulsa este nivel de compromiso.

Todo se reduce a comprender lo que quieren los consumidores, qué varía de persona a persona. Los mensajes de marca deben atender esto.

Dejando a un lado la mentalidad de talla única y colocando los intereses de la audiencia en el núcleo del contenido de su marca, se obtienen productos y mensajes muy específicos.

Las audiencias se dividen tradicionalmente con 4 criterios principales. Dentro de cada uno de ellos, se pueden hacer más divisiones para una comprensión más detallada de un mercado.

Comportamiento – Interacciones del consumidor con productos y marcas. Esto puede incluir cómo y dónde interactúan con las marcas, su uso de las redes sociales y el viaje del consumidor en línea.

Demográficos: los criterios incluyen género, edad, ingresos, educación, clase social, religión y nacionalidad.

Geográfico – Información sobre donde viven. Esto se puede subdividir por nación, estado, ciudad, etc.

Psicográfico: puede incluir variables de personalidad como introvertido y extrovertido, estilos de vida y actitudes hacia la vida.

Una guía paso a paso para la segmentación del mercado

Un análisis del mercado objetivo lo ayudará a identificar exactamente a qué grupos de personas debería hablar.

Paso 1. Reúne datos recientes y confiables.

Las fuentes de datos de terceros son muy valiosas para ayudarlo a crear una imagen real de su industria, segmento de mercado, competencia y potencial base de clientes. Pero saber qué datos necesita reunir es un desafío familiar. Debido a que las tendencias de los consumidores y la industria evolucionan tan rápido, una cosa clave a considerar es cuán recientes y confiables son los datos que está recopilando. Con una plataforma como GlobalWebIndex que se actualiza trimestralmente, puede asegurarse de que los datos que está viendo estén actualizados, sean recientes y altamente relevantes.

Paso 2. Divide tu mercado

Las personas que se sienten atraídas por su producto o servicio a menudo comparten ciertas características y su identificación le ayudará a crear segmentos de mercado objetivos y a refinar su mensaje para cada uno.

Haga preguntas como: ¿Qué define a este grupo particular de personas? ¿Qué tienen en común? ¿Cómo hacen para investigar productos? ¿Qué puntos de contacto son los más importantes?

Crear perfiles de clientes o personas que reúnan estos rasgos compartidos lo ayudará a concentrarse en lo que importa, identificando patrones, tendencias e ideas que generarán ideas y atraerá clientes de alto valor.

Paso 3. Conoce a tu competencia

Comprender la competencia en el mercado es clave. Esto le dirá exactamente a qué se enfrenta su producto o servicio y qué tácticas necesita adoptar para competir. Haga preguntas como: ¿Cuántas empresas tienen una oferta comparable para usted? ¿Cuál es su estructura de precios? ¿Qué alcance tienen? ¿A quién apelan más?

Puede encontrar que un grupo de personas está muy bien atendido por los competidores, mientras que otro grupo aún no ha sido aprovechado. Esto le ayudará a identificar el grupo más rentable al que apuntar en sus planes de marketing, así como a identificar qué tipos de comunicaciones de marketing pueden o no haber funcionado antes.

Paso 4. Integra tu análisis de mercado en tu Plan de Negocios

Una vez que haya completado su análisis de mercado e identificado a las audiencias con mayor potencial, es esencial incorporar estos diferentes segmentos de mercado objetivo en su plan de negocios más amplio. Esto le permitirá hacer predicciones sobre quién comprará su nuevo producto, en qué cantidades y con qué frecuencia, así como también identificar los posibles picos o depresiones en la demanda.

Comprender el conjunto de datos y las variables que diferencian a un grupo de personas de otro es clave para conocer su mercado. Observe los datos de clientes anteriores, si los grupos específicos tienen necesidades diferentes o cómo difieren sus actitudes o estilos de vida. Esto le ayudará a comprender sus comportamientos específicos, junto con la información demográfica y de la etapa de vida de los segmentos de su mercado objetivo, permitiéndole elaborar los mensajes de marketing correctos e identificar los mejores canales y tácticas para usar en una campaña de alto valor.

Incorpore la segmentación del mercado objetivo en su estrategia de marketing

La segmentación del mercado objetivo debe respaldar los enfoques y la estrategia de marketing de su marca, ayudándole a establecer objetivos y formar ideas de la manera más centrada en la audiencia posible. Equipado con una mejor comprensión de su público objetivo, y la posibilidad de dividir este conocimiento en grupos significativos y distintos, un público diferente basado en las preferencias individuales significa que sabe lo que quiere, cuándo y dónde lo quiere.

Esta mayor relevancia garantiza que sus campañas de marketing se adapten a su audiencia para lograr el máximo impacto.

Esto se traduce en numerosos beneficios comerciales, desde un gasto de marketing más inteligente hasta mayores ventas y mayor lealtad, todo lo cual contribuye a un ROI y un valor para el cliente más saludables.